ارزیابی علل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان بانک

ارزیابی علل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان بانک

رضایت شغلی کارکنان بانک
رضایت شغلی کارمندان بانک
میزان رضایت شغلی کارکنان بانک
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک
پایان نامه رضایت شغلی کارکنان
پایان نامه عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان
پایان نامه بررسی رابطه بین رضایت شغلی و عملکرد کارکنان

رفتن به سایت اصلی

هدف از این پایان نامه ارزیابی مقایسه ای علل تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان بانک های ملی و پاسارگاد می باشد. در این مطالعه تطبیقی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک‌ بصورت کامل تشریح می شود.

 

 

طبق نظریه مازلو و نظریه دو عاملی هرزبرگ پرداخت‌های مادی و تأمین نیازهای فیزیولوژیکی افراد پیش‌نیاز سایر نیازهای فرد می‌باشد. در تحقیق حاضر نیز عامل”پرداخت‌ها و پاداش‌ها با عنایت به شایستگی‌ها انجام می‌شود ” دارای کمترین میانگین در بین کارکنان بانک ملی و پاسارگاد می‌باشد و این با نتایج تحقیقات لیپ و کریون، 1989 و جورج و جونز 1999 همسو می‌باشد. بنابراین پیشنهاد می‌شود که چندین مسئله اساسی در مورد پرداخت‌ها در نظر گرفته شود. اول اینکه باید مساوات و برابری در پرداخت‌ها رعایت گردد و ثانیه اینکه معیارهای واضح و روشنی برای ارزیابی و ارتقا سنجش شایستگی وجود داشته باشد به گونه‌ای که هرگونه ابهام در مورد این مسئله از بین برود. 
با توجه به مفروضات نظریه نیازهای مک کللند، نیاز به قدرت و ارتقا یکی از دلایل رضایت شغلی می‌باشد.

 

 

 

 

 ندادن فرصت برابر به همه افراد برای استخدام و ارتقا یکی از آسیب‌های مطرح‌شده در تحقیقات پیو، هیکسن و هینینگز، 1386،می‌باشد. در تحقیق حاضر نیز از بین عوامل ساختاری موثر بر رضایت شغلی از دیدگاه کارکنان بانک ملی، عامل “استخدام و ارتقاء بر اساس شایسته‌سالاری است” و” عدالت و انصاف در مورد تمام کارکنان وجود دارد” از مهم‌ترین عوامل موثر بر رضایت شغلی می‌باشد. البته این با نظرات کارکنان بانک پاسارگاد نیز هم‌راستا می‌باشد. بنابراین مدیران و سیاست‌گذاران بانک‌ها باید به تجدیدنظر در خصوص روش‌های سنتی ارتقا پرداخته و زمینه‌های مساعد برای ارتقا کارکنان را فراهم آورند.مدیریت باید به نحو موثری ضمن حمایت‌های لازم به تشویق و ایجاد انگیزش برای کارکنان بپردازد. در این تحقیق کارکنان هر دو بانک معتقدند که مدیران به ایجاد انگیزش برای کارکنان نمی‌پردازند. این موضوع توسط نتایج تحقیقات استیرز و پورتر، 1991 تأیید شده است و شاید این به دلیل هم نوع بودن جامعه آماری تحقیق باشد. 

 

 

 

 از دیگر عوامل اساسی موثر بر رضایت شغلی در هر سازمانی تناسب کار با کارمند است. در سایر تحقیقات نیز بیان شده است که باید در استخدام افراد و یا حتی نقل و انتقالات درون سازمانی دقت لازم در این خصوص صورت گیرد و مشاغل به گونه‌ای طراحی شوند که بین شرایط احراز پست‌ها و کارکنان هماهنگی لازم وجود داشته باشد.در تحقیق حاضر نیز این یکی از مواردی که میانگینی پایینی را به خود اختصاص داده است.نظریه z یکی از نظریات جدید می‌باشد که رویکردی ژاپنی به مدیریت آمریکایی بخشیده است. یکی از مصادیق این تئوری لزوم توجه به مدیریت مشارکتی در سازمان است.

 

 

 

این خود عواقب مثبتی به همراه دارد که کاهش مقاومت در برابر تغییر، تعهد به اجرای کامل تصمیمات، شکوفایی استعدادها، افزایش روحیه همکاری، کاهش تعارضات و در نهایت رضایت شغلی از آن جمله‌اند. در تحقیق حاضر نیز کارکنان به خصوص کارکنان بانک ملی عدم رضایت خود را در مورد این مقوله مطرح کرده‌اند و انتظار دقت نظر و تلاش بیشتر از مدیران و سیاست گذاران نظام بانکداری کشور دارند.بر طبق تئوری y، مک گریگور معتقد است که انسان‌ها در شرایط طبیعی کار کردن را امری طبیعی دانسته و از قبول مسئولیت هراسی ندارند و دوستدار ابتکار و خلاقیت هستند و فعالیت‌های تکراری برای آن‌ها خسته کننده است. اما اگر شغل شامل فعالیت‌های متنوع باشد و زمینه بروز کلیه توانایی‌ها، استعدادها و خلاقیت‌ها را داشته باشد فرد از شغل خود راضی خواهد بود. یکی از ابزارهای مناسب برای اجرای این موضوع طراحی مسیرهای قابل‌انعطاف شغلی و چرخش در مشاغل می‌باشد.

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول    2
1–1 مقدمه    3
1–2 بیان مسئله    4
1–3 ضرورت و اهمیت تحقیق    6
1–4 اهداف تحقیق    7
1-5 سؤالات تحقیق    8
1-6 روش های جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها    8
1-7 قلمرو تحقیق    9
1-8 چهارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق 9
1-9رابطه میان مولفه ها و سئوال های پرسشنامه 10
1-10تعاریف عملیاتی تحقیق 12

فصل دوم    14
مقدمه    15
2-1 مبانی نظری و ادبیات تحقیق    16
2-1-1 مطالعات جامعه‌شناختی (1858- 1917)    16
2-1-2 بررسی‌های روان‌شناسان    17
2-1-3 نظریه‌ها    18
2-1-4 تعریف شغل    23
2-1-5 عوامل انتخاب شغل    24
2-1-6 تعریف رضایت    24
2-1-7 تعریف رضایت شغلی    25
2-1-8 رضایت شغلی معیاری برای کیفیت زندگی شغلی    26
2-1-9 رضایت شغلی و تولید    28
2-1-10 عوامل تعیین‌کننده رضایت شغلی    29
2-1-11 آثار وجود رضایت شغلی    34
2-1-12 اندازه‌گیری رضایت شغلی    35
2-2 تحقیقات خارجی    41
2-3 تحقیقات داخلی    49
2-4 تاریخچه بانک ملی 51
نتیجه‌گیری    53

فصل سوم    55
مقدمه    56
3–1 روش تحقیق    56
3–2 جامعه آماری    56
3–3 نمونه آماری و روش نمونه‌گیری    57
3–4 متغیرهای تحقیق    58
3–5 ابزار جمع‌آوری اطلاعات    58
3–6 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    59
فصل چهارم    60

مقدمه 61
4-1 توصیف یافته‌های تحقیق    61
4-2) نتایج استنباطی تحقیق    73
فصل پنجم    88

مقدمه    89
5–1 خلاصه نتایج تحقیق    89
5-2 بحث و نتیجه‌گیری    90
پیشنهاد‌ها    92
5-3-1 پیشنهاد‌ها حاصل از تحقیق    92
5-3-2 پیشنهاد‌ها برای محققین بعدی    94
5-4 محدودیت‌ها    94
5-4-1 محدودیت‌هایی که توسط محقق تعیین می‌شوند:    94
1-4-2) محدودیت‌های خارج از کنترل محقق    94
فهرست منابع    95
پیوست‌ها    102

فهرست جداول
جدول (1-1): متغیرهای مطرح‌شده در تحقیق و سؤالات مطرح‌شده11
جدول 3-1- جدول مورگان57
جدول 3-2، روش‌های تحقیق59
جدول 4- 1 خصوصیات جمعیت شناختی نمونه‌های تحقیق61
جدول 4-2، مقیاس‌های توصیفی داده‌های مربوط به عوامل ساختاری رضایت شغلی62
جدول 4-3، مقیاس‌های توصیفی داده‌های مربوط به عوامل زمینه‌ای رضایت شغلی63
جدول 4-4، مقیاس‌های توصیفی داده‌های مربوط به عوامل رفتاری رضایت شغلی63
جدول 4-5- آمار توصیفی65
جدول 4-6- انطباق پست و شرایط احراز شغل66
جدول4-7- ارتقاء بر اساس شايسته سالار66
جدول 4-8- پرداختها و پاداشها با عنايت به شايستگيها66
جدول 4-9- وجود عدالت و انصاف در مورد تمام کارکنان67
جدول 4-10- حاکميت ضوابط شغلي و سازماني67
جدول 4-11- انجام کارها به صورت تيمي و گروهي67
جدول 4-12- تقدير از مشورت و مشارکت کارکنان68
جدول 4-13- هدايت و حمايت مديريتي در تمام کارها68
جدول 4-14- توجه به هماهنگي با مجموعه عليرغم تخصص گرايي68
جدول 4-15- توجه به برنامه آموزشي و ارتقاء کارکنان69
جدول 4-16- شفاف‌سازی قوانين و مقررات69
جدول 4-17- برگزاری سمينارهاي علمي و تخصصي69
جدول 4-18- استفاده از تكنولوژيهاي جديد70
جدول 4-19- واكنش سريع به رقبا70
جدول 4-20- توسعه خدمات جديد بانكي70
جدول 4-21- تاکيد مديران بر انگيزش کارکنان71
جدول 4-22- توجه به خلاقيت و نوآوري71
جدول 4-23- توجه مديران به روحيه تلاش و پشتکار کارکنان71
جدول 4-24- تعهد و وفاداري مديريت و کارکنان72
جدول 4-25- تعهد مديران به ارائه بازخورد به کارکنان72
جدول 4-26- وجود تفاهم و اعتماد متقابل مديران و کارکنان72
جدول 4-27، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل ساختاری موثر بر رضایت شغلی73
جدول 4-28، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل زمینه‌ای موثر بر رضایت شغلی74
جدول 4-29، نتایج آزمون t مستقل برای بررسی تفاوت میان دیدگاه کارکنان بانک ملی و پاسارگاد در خصوص عوامل محتوایی موثر بر رضایت شغلی75
جدول 4-30، آزمون KMO و بارتلت براي مطلوب بودن تحليل عاملي76
جدول 4-31- محاسبه میزان تعیین‌کننده‌ی ابعاد77
جدول 4-32- واریانس کل توضیح شده78
جدول 4-33- ماتریس ابعاد79
جدول 4-34- آزمون کرویت بارتلت و KMO80
جدول 4-35- محاسبه میزان تعیین‌کننده ابعاد81
جدول 4-36- واریانس کل توضیح شده82
جدول 4-37- ماتریس ابعاد83
جدول 4-38- معنادار بودن رتبه‌بندی توسط آزمون فریدمن84
جدول 4-39- اولویت‌بندی توصیفی ابعاد توسط آزمون فریدمن85
جدول4-40- معنادار بودن رتبه‌بندی  توسط آزمون فرید من86
جدول 4-41- اولویت‌بندی توصیفی ابعاد توسط آزمون فریدمن86

مبانی نظری تاثیر معاملات بلوک بر قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران

مبانی نظری تاثیر معاملات بلوک بر قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران معامله بلوک در بورس معاملات بلوک چیست اثر قیمتی معاملات بلوک مشخصه معاملات بلوکی تاثیر عرضه بلوکی بر قیمت سهام عوامل موثر بر تغییرات قیمت سهام تاثیر…

پاورپوینت آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان

پاورپوینت آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان پاورپوینت آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان تحقیق آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان آشنایی با معماری مسجد رحیم خان اصفهان معماری مسجد رحیم خان اصفهان مسجد رحیم خان اصفهان…

پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن

پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن کلمات کلیدی : ابعاد کمال گرایی انواع کمال گرایی پایان نامه کمال گرایی نظریه های کمال گرایی عوامل موثر بر کمال گرایی رویکردهای مربوط به کمال گرایی نظریه هورنای…

دامنه مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی در قانون مجازات اسلامی

دامنه مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی در قانون مجازات اسلامی مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی تحقیق در مورد مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی در قانون جدید ضوابط عام مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی مستثنیات مسئولیت کیفری اشخاص حقوقی حقوق عمومی…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق وضعیت روانشناختی و سلامت روانی کودکان 48 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق وضعیت روانشناختی و سلامت روانی کودکان 48 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلالات رفتاری در کودکان مبانی نظری اختلالات رفتاری در کودکان پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری در کودکان پیشینه پژوهش اختلالات رفتاری…

پاورپوینت بررسی استفاده از کامپوزیت هایFRP در ساخت، بهسازی و تقویت سازه ها

پاورپوینت بررسی استفاده از کامپوزیت هایFRP در ساخت، بهسازی و تقویت سازه ها پاورپوینت بررسی استفاده از کامپوزیت های FRP در ساخت، بهسازی و تقویت سازه ها شکل های مختلف کامپوزیت FRP درمهندسی عمران میلگردهای FRP پوشش های FRP استفاده…

تحلیل خطی و غیر خطی دینامیک سازه های فضاکار تحت اثر بارگذاریهای لرزه ای

تحلیل خطی و غیر خطی دینامیک سازه های فضاکار تحت اثر بارگذاریهای لرزه ای سازه فضاکار بارگذاریهای لرزه ای تحلیلهای خطی و غیر خطی گنبدهای شوئدلر شبکه های سه لایه فضاکار اثرات اعمال شتاب زلزله تحلیل خطی و غیر خطی…

پرسشنامه تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر مهارت های ارتباطی

پرسشنامه تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر مهارت های ارتباطی پرسشنامه هوش اخلاقی پرسشنامه هوش اخلاقی مدیران پرسشنامه مهارت های ارتباطی پرسشنامه تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر مهارت های ارتباطی رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه  رشته مدیریت پرسشنامه تاثیر هوش اخلاقی مدیران…

پاورپوینت مديريت تغيير و سازمان هاي يادگيرنده

پاورپوینت مديريت تغيير و سازمان هاي يادگيرنده کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت مديريت تغيير و سازمان هاي يادگيرنده پاورپوینت مديريت تغيير و سازمان هاي يادگيرنده مديريت تغيير و سازمان هاي يادگيرنده انواع تغییر کانونهای تغییر نیروهای تغییر دلایل مقاومت در…

بازبینی متون تاریخی فارسی دوره صفویه با تكیه بر مفهوم ایران و ارائه دوره بندی جدیدی از سلسله صفویه بر اساس متون تاریخی فارسی این دوره

بازبینی متون تاریخی فارسی دوره صفویه با تكیه بر مفهوم ایران و ارائه دوره بندی جدیدی از سلسله صفویه بر اساس متون تاریخی فارسی این دوره دوره صفویه مفهوم ایران بازبینی متون تاریخی فارسی كهن ترین نثر تاریخی فارسی دانلود…

مدیریت سیستمهای پاداش و عوامل اثرگذاری بر خط مشی های مدیریت پاداش در سازمان و رابطه آن با مفاهیم مختلف

مدیریت سیستمهای پاداش و عوامل اثرگذاری بر خط مشی های مدیریت پاداش در سازمان و رابطه آن با مفاهیم مختلف رابطه پاداش و انگیزش مبانی اعطای پاداش مدیریت سیستمهای پاداش ویژگیهای سیستم پاداش جایگاه نظام پاداش در مدیریت منابع انسانی…

پروتکل گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر

پروتکل گروه درمانی مبتنی بر مراحل تغییر کلمات کلیدی : دانلود پروتکل درمانی خرید پروتکل درمانی پکیج های درمانی روانشناسی پروتکل های درمانی در روانشناسی پروتکل درمانی مراحل تغییر دانلود پروتکل مبتنی بر مراحل تغییر خرید پروتکل درمانی مبتنی بر…

ارزیابی عملکرد شرکتهای تعاونی روستایی با روش کارت امتیازی متوازن

ارزیابی عملکرد شرکتهای تعاونی روستایی با روش کارت امتیازی متوازن ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد در شرکت های تعاونی ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی ارزیابی عملکرد شرکت‌های تعاونی کشاورزی مقاله ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن ارزیابی عملکرد شرکت‌های تعاونی…

پروپوزال بررسی تاثیر تعارضات زناشویی در سازگاری فرزندان

پروپوزال بررسی تاثیر تعارضات زناشویی در سازگاری فرزندان سازگاری فرزندان با والدین سازگاری والدین و فرزندان پروپوزال تعارض زناشویی پروپوزال در مورد تعارض زناشویی رابطه تعارضات زناشویی با سلامت روان تعارض زناشویی و رابطه والد و کودک رابطه تعارضات زناشویی…

فراتحلیل نقش آموزشهای پیش از دبستان و دوزبانگی در پیشرفت

فراتحلیل نقش آموزشهای پیش از دبستان و دوزبانگی در پیشرفت فرا تحلیل دوزبانگی پیشرفت تحصیلی آموزشهای پیش از دبستان نقش آموزشهای پیش از دبستان و دوزبانگی در پیشرفت سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل fileina…

مبانی نظری رابطه خودکارآمدی و اهمال کاری تحصیلی در دانش آموزان

مبانی نظری رابطه خودکارآمدی و اهمال کاری تحصیلی در دانش آموزان مبانی نظری خودکارآمدی تحصیلی دانلود مبانی نظری خودکارآمدی مبانی نظری اهمال کاری مبانی نظری اهمال کاری تحصیلی مبانی نظری تاثیر خودکارآمدی بر اهمال کاری تحصیلی اهمال کاری تحصیلی در…

پاورپوینت فرضیه بازارهای کارا و الگوی قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای

پاورپوینت فرضیه بازارهای کارا و الگوی قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای دانلود رایگان پاورپوینت فرضیه بازارهای کارآ و الگوی قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای فرضیه بازارهای کارآ و الگوی قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای ارتباط الگوی فیشر…

پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع سهام عادی

پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری جونز ترجمه تهرانی و نوربخش با موضوع سهام عادی دانلود پاورپوینت فصل نهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تألیف چارلز پی جونز ترجمه دکتر تهرانی و دکتر نوربخش با موضوع سهام عادی پاورپوینت فصل…

پاورپوینت کتاب حسابداری صنعتی (2) تألیف محمود عربی و نسرین فریور ( به همراه حل تشریحی مسائل کتاب)

پاورپوینت کتاب حسابداری صنعتی (2) تألیف محمود عربی و نسرین فریور ( به همراه حل تشریحی مسائل کتاب) کلمات کلیدی : پاورپوینت کتاب حسابداری صنعتی 2 تألیف محمود عربی و نسرین فریور کتاب حسابداری صنعتی دو تألیف محمود عربی و…

بررسی كاركرد لایه های نازك CuInSe و اهمیت اتصال به آنها

بررسی كاركرد لایه های نازك CuInSe و اهمیت اتصال به آنها لایه نازک روش های سنتز سلولهای خورشیدی لایه های نازك CuInSe دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مواد بررسی كاركرد لایه های نازك CuInSe و اهمیت اتصال به آنها…

پایان نامه امنیت در رایانش ابری

پایان نامه امنیت در رایانش ابری کلمات کلیدی : پایان نامه امنیت رایانش ابری پایان نامه امنیت در محاسبات ابری دانلود پایان نامه امنیت رایانش ابری دانلود پایان نامه امنیت در رایانش ابری پایان نامه راهکارهای امنیتی در رایانش ابری…

بررسی جایگزین های سنتی مجازات حبس

بررسی جایگزین های سنتی مجازات حبس مجازات های جایگزین حبس مجازاتهای جایگزین حبس طبق قانون جدید مجازاتهای جایگزین حبس در قانون مجازات اسلامی مجازات های جایگزین حبس در ایران پایان نامه مجازات های جایگزین حبس اجرای مجازات های جایگزین حبس…

پرسشنامه مقیاس ناگویی هیجانی تورنتو با نمره گذاری روایی و پایایی

پرسشنامه مقیاس ناگویی هیجانی تورنتو با نمره گذاری روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه آلکسی تیمیای تورنتو tas پرسشنامه الکسی تایمیای تورنتو مقیاس ناگویی هیجانی تورنتو پرسشنامه ناگویی هیجانی تورنتو مقیاس ناگویی خلقی تورنتو پرسشنامه ناگویی خلقی تورنتو پرسشنامه…

بررسی اثر اصل حاکمیت اراده در انتقال اعضا بدن در حقوق ایران

بررسی اثر اصل حاکمیت اراده در انتقال اعضا بدن در حقوق ایران معامله اعضای بدن انتقال اعضا بدن در حقوق ایران تحقیق در مورد معامله اعضای بدن معامله اعضاء بدن انسان در حقوق ايران معامله اعضا بدن در عرصه مقررات…

اهداف و دیدگاه های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر ابعاد و عناصر آن

اهداف و دیدگاه های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر ابعاد و عناصر آن مدیریت ارتباط با مشتری محور پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری محور رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه مدیریت اهداف و دیدگاه های مختلف…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *